Gewährleistung und Retouren

1. Gewährleistung

Bei Tack’n’Ride stehen wir für die Qualität unserer Produkte ein. Sollte innerhalb der gesetzlichen Frist von 2 Jahren nach dem Kauf ein Mangel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Gewährleistungsansprüche sind schriftlich unter Angabe einer Beschreibung des Mangels, einer Rechnungskopie und möglichst mit Fotos geltend zu machen.

  • Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiss, unsachgemässe Nutzung oder Lagerung, mangelhafte Pflege oder eigenmächtige Änderungen.
  • Im Falle eines berechtigten Anspruchs erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder eine Preisreduktion nach unserem Ermessen.
  • Ein Rücktrittsrecht (Wandelung) wird ausgeschlossen.

Hinweis zu Futtermitteln und Ergänzungsprodukten:
Die gesetzliche Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bereits bei Übergabe bestanden. Bei verderblichen Produkten wie Futtermitteln beschränkt sich die Haftung auf die Dauer der angegebenen Mindesthaltbarkeit. Schäden durch unsachgemässe Lagerung, falsche Anwendung oder tierindividuelle Reaktionen begründen keine Mängelansprüche.

Für Gewährleistungsanfragen wenden Sie sich bitte an info@tacknride.com.

2. Retouren

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Es gelten folgende Bedingungen:

  • Die Ware muss unbenutzt, sauber, originalverpackt und wiederverkaufbar sein (d.h. auch mit allen Schildern und Markierungen).
  • Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen und erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden. Der Kunde trägt die Beweislast (z.B. Versandnachweis mit Sendungsnummer). Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  • Der Rücksendung ist der Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung beizulegen, damit wir diese der richtigen Bestllung zuweisen können. Eine Angabe eines Rücksendegrundes ist erwünscht aber nicht Pflicht.
  • Die Rücksendung muss an folgende Adresses erfolgen, Eine Rücksendung an die Ladenadresse ist nicht möglich.

    Tack’n’Ride Bécheiraz
    Altmannsteinstrasse 36
    8181 Höri, Schweiz

Ausschlüsse

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Flüssigkeiten und Futtermittel
  • Gebisse und Mundstücke
  • Reduzierte Ware im Ausverkauf welche entsprechend auf der Webseite markiert ist (Kein Rückgaberecht)
  • Sonderanfertigungen und kundenspezifisch angefertigte Produkte sowie Spezialbestellungen für den Kunden
  • Gebrauchte Artikel

Wichtige Hinweise

  • Die zurückgesandten Produkte werden nach Ankunft geprüft. Bei Gebrauchsspuren oder fehlender Originalverpackung behalten wir uns eine Reduktion des Gutschiftsbetrags oder die Ablehnung der Rücknahme vor.
  • Wurde bei der ursprünglichen Bestellung ein Gratisversand oder ein Gutschein ab einem Mindestbestellwert gewährt, kann dieser bei Unterschreiten des Wertes nach Rückgabe rückwirkend entfallen und neu berechnet werden.
  • Die Gutschrift erfolgt mit einem Gutschein, welcher mit dem Kundenkonto verknüpft ist. Keine Barauszahlung des Gutscheins.
  • In Ausnahmefällen, bei denen eine Rückerstattungsmöglichkeit vorgängig ausdrücklich vereinbart wurde, kann Tack'n'Ride allfällige Transaktionsgebühren des gewählten Zahlungsmittels sowie eine pauschale Umtriebsentschädigung von CHF 10 von der Rückerstattung abziehen. Die Abzug entfällt wenn ein wesentlicher Fehler von Tack'n'Ride vorliegt.

Rücksendungen aus dem Ausland

Wenn Sie Ware aus dem Ausland zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vorab unter info@tacknride.com. Wir stellen Ihnen die nötigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung, damit die Rücksendung reibungslos und ohne unnötige Zollkosten erfolgen kann.

Internationale Rücksendungen müssen deutlich als "RÜCKSENDUNG" deklariert werden. Für Zoll- oder Bearbeitungsgebühren aufgrund unzureichender oder falscher Deklarationen haftet der Kunde.